Tudo o que você precisa saber sobre a cobertura dos produtos Lity: o que está incluído, o que não está e como acionar a garantia de forma simples.
Comunique o defeito ao atendimento ao cliente dentro do prazo do produto, contado a partir do dia seguinte ao recebimento.
Nota fiscal ou declaração, manual e todos os acessórios, na embalagem original do produto.
A Assistência Técnica avalia o produto e emite um laudo confirmando se o defeito é coberto. Se determinarmos que o produto não pode ser reparado ou substituído, podemos oferecer um reembolso ou crédito na loja.
Reparo, troca ou, quando não for possível, reembolso ou crédito na loja.
Regras que valem para todas as solicitações de garantia. Toque em cada item para ver os detalhes.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, acompanhados da nota fiscal ou declaração, do manual e de todos os acessórios. Solicitações sem esses itens não poderão ser atendidas.
A Lity não realiza troca ou conserto quando o laudo da Assistência Técnica indicar mau uso. Também não são atendidos produtos devolvidos sem comunicação prévia ao atendimento, fora do prazo ou sem os itens que os acompanham.
A troca de um produto enviado para garantia pode ser solicitada uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, poderá devolvê-lo e receber a restituição do valor pago.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante. O prazo e a forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Esta garantia não é transferível e se aplica apenas ao comprador original do produto.
A Lity se reserva o direito de corrigir ou modificar esta política relacionada aos seus produtos.
Ao enviar o formulário , você declara expressamente estar de acordo com a captação dos dados informados no TERMO DE USO, para fins do contato solicitado, nos termos do art. 7º, I, da LGPD.